Sipariş hazırlığı
Stokta bulunan siparişler ödeme onayından sonra ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresinde kargoya verilir. Kampanya, resmî tatil, adres teyidi veya mücbir sebep hâllerinde süre uzayabilir; önemli gecikmelerde müşteri bilgilendirilir.
Teslimat kontrolü
Alıcı, paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmelidir. Açık hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulması ve paketin teslim alınmaması incelemeyi hızlandırır. Sonradan fark edilen hasar en kısa sürede fotoğraf ve sipariş numarasıyla bildirilmelidir.
Adres ve teslim edilememe
Adres ve telefon bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Alıcıya ulaşılamaması veya hatalı adres nedeniyle geri dönen gönderilerde yeniden sevk için oluşan makul taşıma gideri talep edilebilir.
Kargo kampanyası ve ücretsiz kargo eşiği sepet ve ödeme ekranında güncel olarak gösterilir.
